DEINE FRAGEN ZUM THEMA E-CARSHARING?

UNSERE ANTWORTEN!

 

ALLGEMEIN

Wie funktioniert e-carsharing?

Was bedeutet stationsflexibel?

Welche Voraussetzungen müssen erfüllt sein, dass ich am e-carsharing teilnehmen kann?

Wo kann ich mich registrieren und was muss ich dabei beachten?

Meine erste Fahrt mit einem deer e-Carsharing Fahrzeug steht bevor. Was muss ich beachten?

Was kann ich machen, wenn ich etwas im e-carsharing-Fahrzeug vergessen habe?

 

BUCHUNG

Wie buche ich eine deer e-carsharing Fahrzeug?

Kann ich bei deer auch Fahrten zu einem anderen Standort buchen?

 

STANDORTE

Was ist bei manchen Standorten zu beachten?

Ich möchte zum Flughafen fahren. Was muss ich beachten?

Wie fahre ich in Parkhäuser ein und aus?

An welchen Standorten kann ich meine Buchung starten oder beenden?

 

FAHRZEUGE

Wo finde ich den Fahrzeugschlüssel?

Wie entferne ich das Ladekabel bei meinem Fahrzeug??

Was ist beim Starten bzw. Abstellen der verschiedenen Fahrzeuge zu beachten?

 

WÄHREND DEINER FAHRT

Wie starte ich meine deer e-carsharing Buchung?

Warum lässt sich meine Buchung nicht starten?

Ich habe meine Buchung gestartet und das Auto öffnet nicht. Was kann ich tun?

Ich benötige das Fahrzeug länger als geplant. Kann ich meine Buchung verlängern?

Was mache ich, wenn das Fahrzeug nicht ausreichend geladen ist?

Die Ladesäule an meinem Ankunftsort ist belegt. Was kann ich tun?

Wie beende ich eine Buchung?

Ich kann meine Buchung über die App nicht beenden. Was kann ich tun?

 

LADEN FÜR CARSHARING-NUTZER

Wie lade ich ein deer e-carsharing-Fahrzeug?

Wie erkenne ich, ob das Fahrzeug lädt?

Warum lädt mein Fahrzeug nicht, obwohl es eingesteckt ist?

Im Fahrzeug fehlt die Ladekarte. Was kann ich tun?

Wo kann ich mein deer e-carsharing Fahrzeug kostenlos aufladen?

Kann ich auf meiner Fahrt auch andere Ladesäulen oder eine Schnellladestation nutzen?

Wie lange lädt ein e-Fahrzeug?

 

RECHNUNG

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Wie viel kostet deer e-carsharing?

Wie kann ich meine Zahlungsart ändern?

Wo kann ich meine Rechnungen einsehen?

Ich habe eine Frage zu meiner Rechnung.

 

UNFALL UND SCHADEN

Was sollte ich im Falle eines Unfalls bzw. Schadens machen?

Wo finde ich die notwendigen Unterlagen für die Polizei?

 

PERSÖNLICHE DATEN

Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?

Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern?

 

ANSPRECHPARTNERINNEN

e-carsharing

carsharing@deer-mobility.de