Lade Dir jetzt die neue deer sharing App herunter
Unsere App ist von deer e-carsharing zu deer sharing umgezogen. Auf dieser Seite haben wir für Dich alle wichtigen Infos zusammengestellt.
Deine wichtigsten neuen Vorteile auf einen Blick
günstigere Tagespreise
Führerscheinkontrolle rund um die Uhr, auch am Wochenende
neue Zahlungsmöglichkeiten (PayPal, Google Pay, Apple Pay)
intuitive App-Bedienung
Memberships für VielnutzerInnen
Die wichtigsten Fragen:
Was muss ich beachten um die neuen Vorteile zu nutzen?
Um die neuen Vorteile nutzen zu können, sind von Dir ein paar wenige Schritte notwendig:
- Sobald der Wartungsmodus am 30.09. um 12 Uhr abgeschlossen ist, kannst Du die neue App herunterladen. Einen Link zum Download der neuen App stellen wir Dir rechtzeitig auf dieser Seite zur Verfügung. Danach kannst Du Dich einfach mit Deiner bisher verwendeten E-Mailadresse anmelden. Deinen Einmalcode zur Anmeldung bekommst Du per Email zugesendet.
- Verifiziere Deinen Führerschein in der neuen App und hinterlege ein Zahlungsmittel.
- Schau‘ Dich in der neuen App um und profitiere von den neuen Vorteilen!
- Achtung: Die alte App wird ab dem 29.09. um 12 Uhr nicht mehr verfügbar sein. Wenn Du eine Reservierung aus der alten App hast, kannst Du diese ganz einfach in der neuen App Editieren, Stornieren und Öffnen.
Ist eine erneute Registrierung notwendig?
Nein, eine erneute Registrierung ist in der neuen App nicht notwendig. Du kannst ganz einfach Deinen bestehenden e-carsharing-Account aufrufen, indem Du die neue App herunterlädst und Dich mit einem Einmalcode der an Deine E-Mail-Adresse gesendet wird, anmeldest. Hast Du Dich in der neuen App angemeldet, kannst Du wie gewohnt Deine Buchungen einsehen und bearbeiten.
Achtung: Wir können Deinen Account nur dann umziehen, wenn Du den neuen AGB zugestimmt hast. Ob Du das bereits erledigt hast, siehst Du in der aktuellen App unter Infos. Wenn dort ein Button hinterlegt ist, um die AGB zu akzeptieren hast Du den AGB noch nicht zugestimmt und kannst das dort noch nachholen.
Für alle KundInnen, die den AGB vor App-Wechsel nicht zugestimmt haben, fällt in der neuen App eine Anmeldegebühr in Höhe von 4,90€ an. Daher empfehlen wir Dir den neuen AGB jetzt noch zuzustimmen!
Was passiert mit meinen Buchungen?
Deine Buchungen werden selbstverständlich auch in die neue App übertragen. Das betrifft Deine vergangenen Buchungen sowie alle noch anstehende Buchungen. Die Vorausbuchungen kannst Du dann ganz einfach in der neuen App öffnen, editieren und stornieren.
Gibt es neue Abrechnungs- und Buchungsregeln?
Hier haben wir Dir die Änderungen zusammengefasst,
- Die Abrechnung startet mit dem gebuchten Buchungsbeginn und endet mit der Rückgabe des Fahrzeuges.
- Dein Fahrzeug ist 5 Minuten vor der gebuchten Abholzeit für Dich bereit zur Abholung.
- Verlängerungen sind zum normalen Tarif jederzeit kostenfrei möglich, solange keine Folgebuchung besteht.
- Überschreitungen der gebuchten Zeit werden berechnet. Vergiss daher bitte nicht Deine laufenden Buchungen rechtzeitig zu verlängern.
- Die maximale Buchungsdauer beträgt 5 Tage.
Wie kann ich Buchungen stornieren?
Zu welchen Bedingungen Du in der neuen App stornieren kannst siehst Du hier:
- Änderungen oder Stornierungen sind bis 24 Stunden vor Buchungsbeginn kostenfrei möglich.
- Buchst Du innerhalb von 24 Stunden vor Start, kannst Du bis 30 Minuten nach Buchung kostenfrei stornieren.
- Bei späterer Stornierung fällt eine Gebühr von 50 % des Buchungspreises, maximal jedoch 100 Euro, an.
Welche Vorteile gibt es durch die neue Preisstruktur?
Gute Nachrichten, mit dem Wechsel zur neuen App werden Tagesbuchungen günstiger!
Der Tagestarif sinkt von 79,90 € auf 69,90 €. Ab dem zweiten Tag gilt ein Preis von jeweils 59,90 €.
Alles andere bleibt unverändert: Die Preise für die erste halbe Stunde und die Stunde, sowie die viertelstündliche Abrechnung während der Buchungszeit bleiben unverändert. Es gibt keine km-Begrenzung und der Strom ist inklusive.
Alle Details findest Du im Preisblatt.
Was sind Memberships?
Für VielfahrerInnen gibt es in der neuen App Membershiptarife. Hier kannst Du zwischen 3 verschiedenen Tarifstufen wählen bei denen Du zwischen 10% und 50% Rabatt erwerben kannst. Alle Details findest Du im Preisblatt.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es zukünftig?
Zukünftig gibt es neue Zahlungsmöglichkeiten. Hier haben wir Dir eine Übersicht für die Zahlungsmöglichkeiten bei privater Nutzung erstellt:
- Kreditkarte
- PayPal
- Google Pay (coming soon)
- Apple Pay
- SEPA-Lastschrift wird nicht mehr unterstützt (Für Geschäftskunden bleibt SEPA-Lastschrift als Zahlungsmöglichkeit weiterhin auf Anfrage bestehen)
Bitte beachte, dass Deine Zahlungsmethode in der neuen App erneut hinterlegt werden muss.
Was ändert sich bei der Führerscheinkontrolle?
Ab Oktober führen wir eine rund um die Uhr Führerscheinkontrolle ein. Das bedeutet, dass Du auch am Wochenende eine Führerscheinkontrolle durchführen kannst und innerhalb kürzester Zeit Feedback bekommst, ob Deine Prüfung erfolgreich war.
Hinweis: Mit dem App-Wechsel fällt eine erneute Führerscheinkontrolle an. Bitte denke daran, das vor der nächsten Buchung in der neuen App durchzuführen. Das geht schnell und so kannst Du gleich sehen, wie schnell das zukünftig erledigt wird.
Wo finde ich die neue App und ab wann kann ich sie herunterladen?
Wir werden Dir auf dieser Seite rechtzeitig die Links für die neue App bereitstellen! Ab dem 29.09. um 12 Uhr kannst Du die neue App herunterladen (bitte beachte, dass sie sich dann noch im Wartungsmodus befindet) und ab dem 30.09. um 12 Uhr kannst Du Dich dann in der neuen App mit deiner E-Mailadresse und einem Einmalcode anmelden.
Hnweis: Der App Name der neuen App lautet deer sharing.
Was passiert mit meinem bestehenden Guthaben?
Wenn Du bestehendes Guthaben hast, melde Dich bitte an carsharing@deer-mobility.de .
Was ändert sich bei Gutscheinen?
In der neuen App hast Du zukünftig die Möglichkeit, alle Deine Gutscheine zu hinterlegen. Auch unabhängig von einer Buchung!
Gehe dazu im Menü auf den Reiter Gutscheine:
- Dort kannst Du ganz oben Gutscheine einlösen. Gib dazu einfach den entsprechenden Code ein.
- Außerdem erhältst Du darunter eine Übersicht über deine hinterlegten Gutscheine, inklusive deren Gültigkeit.
Bitte beachte folgende Einlöse-Regeln bei Gutscheinen in der neuen App:
- Bei mehreren verfügbaren Gutscheinen wird nur ein Prozentgutschein angewendet. Es findet der Prozentgutschein oder die Membership eingelöst, der/die als nächstes abläuft. Das passiert auch wenn der länger gültige Prozentgutschein einen höheren Wert hat.
- Als nächstes werden alle anwendbaren Wertgutscheine auf den Buchungspreis angewendet. Bitte beachte, dass diese nur dann angewendet werden, wenn sie auch für den entsprechenden Standort hinterlegt sind. Genaueres dazu erfährst Du im Rahmen der Aktionen.
Informationen für NutzerInnen eines Geschäftsaccounts:
Wird mein Geschäftsaccount übertragen?
Ja, selbstverständlich werden auch Geschäftsaccounts in die neue App übertragen. Wichtig ist allerdings, dass die NutzerInnen des Geschäftsaccounts auch die neue App herunterladen und sich dort anmelden um das e-carsharing wie gewohnt zu nutzen.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es zukünftig im geschäftlichen Kontext?
Für Geschäftsaccounts können folgende Zahlungsmethoden hinterlegt werden:
- Paypal
- Apple Pay, Google Pay (coming soon)
- Kreditkarte
- SEPA
Außerdem kann individuell die Zahlungsperiode eingestellt werden: Entweder kann jede Fahrt direkt beglichen werden, oder es kann eine monatliche Abrechnung gewählt werden.
Muss ich mein Zahlungsmittel in der neuen App erneut hinterlegen?
Ja, mit dem Wechsel zur neuen deer sharing App ist es notwendig, dass das Zahlungsmittel erneut hinzugefügt wird. Die bisherigen Zahlungsdaten werden aus Sicherheitsgründen nicht automatisch übernommen.
WICHTIG: Geschäftliche Buchungen können erst dann gestartet werden, wenn nach dem App-Wechsel ein Zahlungsmittel angegeben wird.
So funktioniert es:
-
Neue deer sharing App herunterladen und öffnen.
-
In den Bereich “Zahlungsprofil” wechseln.
-
Als Verwalter den Bereich “Geschäftsaccount” auswählen.
-
Gewünschtes Zahlungsmittel hinzufügen.
Welche zusätzlichen Funktionen gibt es für Geschäftsaccounts zukünftig?
- Mehr Selbstverwaltung: Mitglieder können selbstständig hinzugefügt oder gelöscht werden. Dies ist über einen Einladungscode oder -link zum Geschäftskonto möglich.
- Noch flexibler Buchen: Zukünftig kann während des Buchungsprozesses ausgewählt werden, ob es sich um eine geschäftliche oder private Fahrt handelt. Bei geschäftlichen Fahrten kann zudem ein Buchungsgrund angegeben werden.
- Pay as you go oder monatliche Abrechnung: Bei der standardisierten Einstellung werden Buchungen direkt gezahlt und das hinterlegte Zahlungsmittel belastet. Auf Wunsch kann die Abrechnung auch monatlich erfolgen.
Sind die Memberships auch auf Geschäftsaccounts anwendbar?
Memberships sind nicht auf Geschäftsfahrten anwendbar, sondern der privaten Nutzung vorenthalten.
Wie erfolgt die Erstellung eines neuen Geschäftsaccounts?
Die Erstellung eines neuen Geschäftskontos erfolgt zukünftig direkt in der App.
WICHTIG: Die Erstellung eines Geschäftsaccounts muss mit einer geschäftlichen Mailadresse durchgeführt werden.
Unser Kundenservice prüft dann die Anfrage für den Geschäftsaccount und fordert ggf. Nachweise ein.
Nach Bestätigung der Anfrage können in der deer sharing App registrierte Mitglieder selbstständig hinzugefügt werden.
Fragen? Gerne helfen wir Dir
Du hast Fragen rund ums e-carsharing oder brauchst Unterstützung bei der Anmeldung und Nutzung? Kein Problem – unser Team hilft Dir gerne weiter!
Kontaktiere uns einfach per E-Mail oder unter der Rufnummer +49 7051 1300 120.
Social Media
Unsere Partner
