Wichtige Änderung in der deer charging App – Hinterlege ab dem 02.07.2026 erneut ein Zahlungsmittel
Alle Infos und Erklärungen, die für Dich wichtig sind, findest Du auf dieser Seite.
Das brauchst Du dazu: Die deer charging App
Hinweis: Die deer charging App hieß früher deer emobil. Falls Du noch die alte App auf Deinem Smartphone hast, aktualisiere einfach Deine App über den Goole Play Store oder Apple Store.
Du hast die deer charging App schon?
Gehe ab dem 02.07.2026 in die deer charging App und setze Dein Zahlungsmittel zurück. Befolge dazu folgende Schritte:
- Öffne die deer charging App und melde dich an
- Wähle unten rechts „Mehr“
- Gehe auf „Profil verwalten“
- Melde dich erneut mit deinen Zugangsdaten an
- Wähle „Zahlungsmittel“
- Füge deine gewünschte Zahlungsmethode hinzu
Du hast noch keinen Zugang oder Dein Passwort vergessen?
Befolge dazu folgende Schritte:
- Öffne die deer charging App oder lade sie herunter
- Gib Deine bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse ein oder die, mit der wir Dich hier angeschrieben haben.
- Wähle „Passwort vergessen“
- Vergib ein neues Passwort über die E-Mail, die Du erhältst
- Führe ab dem 02.07. die links beschriebenen Schritte zum Ändern der Zahlungsmethode durch
Die wichtigsten Fragen:
Warum gibt es Änderungen in der deer charging App?
Wir modernisieren unsere Zahlungsinfrastruktur, um künftig mehr und flexiblere Zahlungsmethoden anbieten zu können. Dadurch verbessern wir Komfort und Nutzererlebnis deutlich.
Wichtig für Dich:
- Ab 02.07. musst du ein neues Zahlungsmittel hinterlegen
- SEPA-Lastschrift entfällt
- Neu verfügbar: Google Pay, Apple Pay und PayPal
Ich habe die deer charging App noch nie genutzt bzw. habe auch keinen Zugang. Was kann ich machen?
- Lade die deer charging App hier herunter:
- Klicke in der App unter dem Reiter „Profil“ auf „Anmelden“ und dann „Passwort vergessen“. So kannst Du Dein Passwort zurücksetzten und bekommst Zugang zur deer charging App. Hinweis: Deine Mailadresse ist schon hinterlegt, wenn Du schon einen Chip hast und die App bisher nicht verwendet hast. Du musst Dich also nicht neu registrieren und nur das Passwort zurücksetzten.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es ab dem 02.07.?
Zukünftig gibt es neue Zahlungsmöglichkeiten. Hier haben wir Dir eine Übersicht für die Zahlungsmöglichkeiten bei privater Nutzung erstellt:
- Kreditkarte
- PayPal
- Google Pay
- Apple Pay
Bitte beachte, dass Deine Zahlungsmethode ab dem 02.07.2026 in der App erneut hinterlegt werden muss. Erst danach kannst Du wieder Ladevorgänge über die App oder Deinen Lade-Chip starten.
Hinweis: Es wird keine SEPA-Lastschrift mehr geben. Wenn Du keine Kreditkarte hast und weiterhin mit Deinem Bankkonto bezahlen möchtest, empfehlen wir Dir, einen PayPal-Account anzulegen. Alle Details dazu findest Du hier.
Wohin kann ich mich wenden wenn ich noch Fragen habe oder etwas nicht funktioniert?
Wenn Du noch Fragen hast, wende Dich gerne an carsharing@deer-mobility.de. Wir helfen Dir dann gerne weiter.
Wie kann ich mein Zahlungsmittel in der App ändern?
Ab dem 02.07. musst Du in der deer charging App ein neues Zahlungsmittel hinterlegen, um weiter laden zu können. Wie das funktioniert erklären wir Dir hier:
- Öffne die deer charging App auf Deinem mobilen Endgerät und melde Dich an
- Unten rechts den Reiter „Profil“ auswählen
- „Profil verwalten“ auswählen
- Erneut mit den Zugangsdaten der App anmelden
- Menüpunkt Zahlungsmittel auswählen
- Unten entsprechende Zahlungsmethode hinzufügen
WICHTIG: Das erneute Hinterlegen des Zahlungsmittels kann erst ab dem 02.07. erfolgen. Falls Du es davor schon änderst, wird es am 02.07. zurückgesetzt, sodass Du dann nochmal ein Zahlungsmittel hinterlegen müsstest.
Beim Ändern des Zahlungsmittels in der App kommt ein Fehler...
Falls Du in der App beim Ändern des Zahlungsmittels ein Fehler angezeigt bekommst, überprüfe bitte im Google Play Store bzw. Apple App Store ob Du die aktuellste Version der deer charging App auf Deinem Smartphone hast.
Alternativ kannst Du auch Dein Zahlungsmittel über diesen Webzugang ändern. Bitte beachte, dass dieser Link nur bis ca. Ende Augugst 2026 zur Verfügung steht.
Informationen für NutzerInnen eines Geschäftsaccounts:
Mein Account wurde bislang auf Rechnung abgerechnet. Was muss ich machen?
Wenn Dein Account bislang auf Rechnung bezahlt wurde, musst Du nichts weiter machen. Wir übertragen das am 02.07. automatisch und Du kannst nahtlos weiterladen.
Mein Geschäftsaccount hatte bisher SEPA-Lastschrift oder Kreditkarte als Abrechnungsmethode...
Wenn im Geschäftsaccount bislang SEPA-Lastschrift oder eine Kreditkarte hinterlegt war, muss auch hier ein neues Zahlungsmittel hinterlegt werden. Bitte befolge die Erklärungen zur Änderung des Zahlungsmittels s.o.
Fragen? Gerne helfen wir Dir
Du hast Fragen rund ums Laden und die deer charging App oder brauchst Unterstützung bei der Anmeldung und Nutzung? Kein Problem – unser Team hilft Dir gerne weiter!
Kontaktiere uns einfach per E-Mail oder unter der Rufnummer +49 7051 1300 120.
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